A Diversitenda respeita os direitos do consumidor e segue a legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, apresentamos os critérios para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.

1. Prazo para Devolução
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, solicitar a devolução ou reembolso sem justificativa.

Após esse prazo, não será possível efetuar devoluções ou reembolsos, salvo em casos específicos previstos em lei, como vícios de qualidade ou defeitos de fabricação.

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua condição original, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
• Ser enviado em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais e nota fiscal.
• Estar acompanhado do comprovante de compra.

Produtos que não podem ser devolvidos:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores).
• Jornais, revistas e publicações periódicas.
• Produtos íntimos ou de higiene pessoal.
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
• Cartões-presente, software para download ou itens de saúde e cuidados pessoais que tenham sido abertos.

Casos de devolução parcial (se aplicável):

• Produtos com sinais de uso evidente.
• Produtos com partes faltantes ou danificados por mau uso.
• Devoluções solicitadas após o prazo de 7 dias corridos.

3. Procedimento para Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@diversitenda.com ou pelo WhatsApp (67) 99235-3094, informando o motivo da devolução e anexando o comprovante de compra.
2. Após autorização, envie o produto para o endereço:
   Região de Jardim e Guia Lopes da Laguna, CEP 79230-000, MS, Brasil.
3. Assim que recebermos o produto, ele será inspecionado, e notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição da devolução.

4. Trocas
Realizamos trocas apenas para produtos que apresentarem defeitos de fabricação ou danos causados durante o transporte.
Para solicitar uma troca, siga o procedimento descrito na seção 3.

5. Reembolsos
Caso a devolução seja aprovada:

• O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O prazo para o crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

Reembolsos atrasados:
Se você não recebeu o reembolso no prazo esperado:

1. Verifique sua conta bancária ou entre em contato com sua operadora de cartão.
2. Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail sac@diversitenda.com.

Produtos em promoção:
Somente produtos adquiridos pelo preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

6. Produtos Recebidos como Presente
Se o item foi identificado como um presente no momento da compra e enviado diretamente para você, o valor será reembolsado em forma de crédito ou cartão-presente.
Caso o item não tenha sido marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original.

7. Frete para Devoluções
O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato:

• WhatsApp: (67) 99235-3094
• E-mail: sac@diversitenda.com
• Endereço: Região de Jardim e Guia Lopes da Laguna, CEP 79230-000, MS, Brasil.

A Diversitenda está à disposição para oferecer a melhor experiência de compra e atender suas necessidades de forma transparente e eficiente.